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Ciberseguridad para Organismos de Socorro

La comunidad confía en sus bomberos y organismos de socorro. Precisamente por eso, los delincuentes usan su nombre para engañar. Y en una emergencia, perder las comunicaciones o la información no es un problema administrativo: puede costar vidas.

Gratis 12 minutos 7 temas + autoevaluación
Si solo recuerda una cosa El nombre y el uniforme del organismo de socorro son un activo de la comunidad: protéjalos contra la suplantación y enséñele a la gente a verificar.

Riesgos y cómo protegerse

Toque cada tema para abrirlo.

Perfiles y números de WhatsApp que se hacen pasar por el cuerpo de bomberos o la Cruz Roja para pedir donaciones tras una emergencia, vender rifas o "bonos" o recoger ayudas para damnificados.

Señales de alerta
  • Cuentas bancarias o billeteras digitales a nombre de personas naturales.
  • Perfiles nuevos, con pocos seguidores o fotos tomadas de la página oficial.
  • Campañas que aparecen horas después de una tragedia muy mediática.
Qué hacerPublique de forma permanente las únicas cuentas oficiales para donaciones. Pida a la comunidad verificar siempre llamando a la estación. Reporte los perfiles falsos y avise por la emisora y las redes oficiales.

Personas que visitan comercios haciéndose pasar por bomberos para cobrar "inspecciones", expedir certificados falsos o vender extintores y señalización "obligatoria" bajo amenaza de cierre.

Mensaje para la comunidadInforme cómo se solicita una inspección real, quién la hace, qué identificación portan y cómo se paga. Ningún bombero cobra en efectivo ni a una cuenta personal. Anime a los comerciantes a verificar llamando a la estación antes de pagar.

Radios, líneas de atención, sistemas de despacho, grupos de coordinación y ahora la emisora. Una clave débil o una cuenta compartida permite interferir, espiar o difundir información falsa.

Buenas prácticasClaves robustas en consolas, computadores de despacho, equipos de transmisión y cuentas de streaming. Grupos de coordinación con administradores definidos y revisión de miembros. Plan B en papel: directorio de contactos y procedimientos impresos por si fallan los sistemas.

Fotos de lesionados, fallecidos, placas y viviendas afectadas que circulan en grupos y redes desde el lugar de la emergencia. Además del dolor para las familias, pueden usarse para estafas ("su familiar tuvo un accidente, necesitamos dinero").

Regla de oroLas imágenes de la atención son para uso operativo e institucional. No se comparten fotos de víctimas en grupos personales ni redes. La información a familiares se da por canales oficiales y verificando su identidad.

La página del organismo es un canal de alertas para la comunidad. Si alguien se la roba, puede publicar información falsa en plena emergencia o usarla para estafas.

Control claveCuentas creadas con correo institucional, al menos dos administradores, verificación en dos pasos y retiro de accesos a quien deja el organismo. No entregue la administración a personas externas sin acuerdo escrito.

Audios y cadenas falsas sobre evacuaciones, cifras de víctimas o nuevas amenazas generan pánico y congestionan las líneas. Algunas se crean con IA y usan la voz o el logo del organismo.

Qué hacerTenga un vocero y un canal oficial definidos. Desmienta rápido y en el mismo tono. Recuerde a la comunidad: ante la duda, crea solo lo que publica el canal oficial o dice la emisora.

Hojas de vida, datos de voluntarios, inventarios, informes de incidentes e información contable guardados en computadores compartidos, sin copia y sin clave.

TipUsuarios individuales, copias de seguridad periódicas, antivirus y actualizaciones. Los datos de voluntarios y personal son datos personales y deben protegerse.

Autoevaluación rápida

Marque lo que ya hace. Nada se guarda ni se envía: es solo para usted.

Marque las casillas para ver su nivel.

Si ya le pasó: qué hacer

  1. Suplantación del organismo: reporte el perfil o número falso a la plataforma, alerte de inmediato por la emisora y los canales oficiales, y denuncie.
  2. Robo de la cuenta institucional: use las opciones de recuperación de la plataforma, avise a la comunidad por otros medios y revise quién tenía acceso.
  3. Fallo o ataque en comunicaciones: active el plan B, informe al mando y documente lo ocurrido.
  4. Denuncie en el CAI Virtual o en adenunciar.policia.gov.co.

Lo que dice la ley

Líneas de ayuda en Colombia

123Línea única de emergencias 165GAULA — extorsión y secuestro. Cuelgue y marque. CAI VirtualPolicía Nacional: orientación y reporte de delitos informáticos A DenunciarDenuncia virtual ante la Policía y la Fiscalía

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